故障かなと思ったら
故障の際には、無償で代替機をご用意いたします。
下記に当てはまらない場合や、判断がつかないときにはお電話でご相談ください。
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カメラのファームウェアが更新されると発生する現象です。
アップデートを行いますのでお電話でご相談ください。
アップデートを行いますのでお電話でご相談ください。
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・docomoかSoftBankの電波サービスエリア内かを再度ご確認ください。
・過電流等でカメラがフリーズしている可能性があります。
一度電源を抜き差しして2~3分後再度お試しください。
・過電流等でカメラがフリーズしている可能性があります。
一度電源を抜き差しして2~3分後再度お試しください。
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月間の通信量上限を超過し、回線速度に制限がかかっている可能性があります。
回線状況を確認いたしますので、お電話でご相談ください。
回線状況を確認いたしますので、お電話でご相談ください。
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電源の抜き差しでカメラを再起動することで改善する場合があります。
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夜間用の赤外線投光器の有効距離は約10mです。
カメラの設置高さや被写体からの距離をご確認ください。
また『ブラウザタイプ』には赤外線暗視機能はありません。
カメラの設置高さや被写体からの距離をご確認ください。
また『ブラウザタイプ』には赤外線暗視機能はありません。
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SDカードの認識ができず、録画・再生ができなくなることがございます。microSDカードの抜き差しを行っていただき、録画が再開されるかご確認ください。
※当社でも定期的にSDカードのステータスチェックを行っております。録画不良が疑われる場合には、交換を促す場合がございますが、お客様においても、定期的な録画のチェックをお勧めしております。
※当社でも定期的にSDカードのステータスチェックを行っております。録画不良が疑われる場合には、交換を促す場合がございますが、お客様においても、定期的な録画のチェックをお勧めしております。
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プロキシサーバーをご利用の場合は映像が閲覧できないことがあります。ポート開放で閲覧できるようになる可能性もありますので、サポートにご相談ください。
※「現場見守る君ブラウザタイプ」は上記環境でも閲覧が可能です。
※「現場見守る君ブラウザタイプ」は上記環境でも閲覧が可能です。
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